Reservar restaurante da Disney: passo-a-passo

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É sempre bom viajar já com tudo organizado, com reservas e roteiro em mãos para não perder tempo e não se enrolar. Na preparação de uma viagem a Orlando reservar restaurante da Disney é um passo quase obrigatório, afinal vale a pena ir à pelo menos um restaurante mais legal por lá. Difícil é escolher apenas um, pois o complexo Disney oferece uma variedade enorme de ótimos restaurantes com todo tipo de culinária e experiências variadas. Tem desde os mais simples até os mais sofisticados, então eles atendem à todos os bolsos também.

Existem os restaurantes “counter service” (serviço de balcão) ou “quick service” (serviço rápido), que são os mais baratos e informais e não possuem sistema de reserva e os “table service” (serviço de mesa) em que é possível e recomendável fazer reserva.

A única exceção é o Be Our Guest que possui o sistema “quick service” no café da manhã e almoço e mesmo assim possui sistema de reservas (implantado em 25/02/2015), devido a grande procura por este restaurante. No jantar ele é “table service”.

Paro os restaurantes “table service” mais concorridos (e para o café da manhã/almoço “quick service” do Be Our Guest) a reserva é imprescindível e deve ser feita até 180 dias antes, que é a antecedência máxima. Parece um exagero, mas acredite, não é não.

Dentre os mais desejados pelos brasileiros estão o Be our Guest (saiba mais sobre este restaurante clicando aqui), Cinderella Royal Table e Cristal Palace no Magic Kingdom, o Akershus no Epcot, o Chef Mickey’s no Contemporary Resort e ainda o T-Rex, que fica em Disney Springs (antigo Downtown Disney).

Dependendo da época que você vai viajar, a reserva para alguns restaurantes menos populares nem é necessária, mas se há possibilidade de reservar, o ideal é já deixar marcado e garantir sua vaga, afinal, nunca se sabe né.

Passo-a-passo: reservar restaurante da Disney pelo site

Atualização: Recentemente o site da Disney foi totalmente traduzido para o português, incluindo as páginas de reserva de hotéis e restaurantes. Infelizmente estão acontecendo alguns erros para acessar essas páginas em português, já que isso ainda é novidade. Por esse motivo vou manter o passo-a-passo abaixo em inglês, que sempre funciona. Se quiser tentar mudar o idioma, clique em English (USA), que fica sempre no topo à direita do site da Disney e então clique em Português (USA).  Mesmo conseguindo acessar a página de reserva de restaurante em português, o procedimento e as dicas descritas abaixo ainda podem ser seguidas, pois será tudo exatamente igual.

Acesse o site da Disney, posicione o mouse sobre o menu “Things to do” (coisas para fazer) e clique em “Make reservations” (fazer reservas), como na Imagem 1. Você também pode acessar direto essa área do site clicando aqui.

Reservar restaurante da Disney - página inicial site Disney

Imagem 1

Conforme Imagem 2, você deve selecionar a data (date) e o horário (time) em que pretende ir ao restaurante, podendo selecionar um horário exato ou a refeição: breakfast (café da manhã), lunch (almoço) ou dinner (jantar). Deve selecionar também quantas pessoas estarão no seu grupo (party size) e então clicar em “Find a Table” (encontrar uma mesa). Assim você visualizará todos os restaurantes que possuem vaga para o dia/hora/quantidade de pessoas selecionados.

Reservar restaurante da Disney - passo 1

Imagem 2

Se já tem um restaurante específico em mente você pode procurar diretamente pelo nome dele, conforme área de busca grifada no topo à direita da Imagem 2. Caso ainda não tenha, para ficar mais fácil de escolher, você pode filtrar por um local específico, clicando em “All Parks & Resorts” e selecionando um dos 4 parques temáticos, um hotel Disney ou Disney Springs e Disney’s BoardWalk.

Você pode ainda filtrar por “Dining experience” (experiência que o restaurante oferece, como “character dining”, que são os restaurantes em que há encontro com personagens), por “Price range” (faixa de preço por adulto), por “Cuisine” (tipo de culinária servida), “Guest rating” (avaliação do restaurante pelo site TripAdvisor) e ainda “Dining Plans accepted” (Dining Plans aceitos, caso tenha adquirido um ao fazer reserva em um hotel Disney).

Caso não veja algum restaurante na lista, role a página até embaixo, pois os restaurantes sem vaga ficam abaixo dos que tem horário disponível na área “Restaurants with no availability” (restaurantes não disponíveis) e ao lado do nome do restaurantes haverá a mensagem “no times available” (nenhum horário disponível).

Neste caso, você não deve desistir, tente mudar o horário ou trocar a data para um dia próximo e faça a busca várias vezes por dia, pois sempre é possível haver alguma desistência. Outra opção seria ligar para a Disney, pois pode ter algum horário disponível que não esteja aparecendo no site.

Quando finalmente encontrar horários, clique no de sua preferência. Na Imagem 2, veja que busquei restaurantes para jantar (dinner) e, neste caso, havia 3 horários disponíveis para o Be Our Guest, por exemplo.

Após clicar em um horário, será solicitado que você faça login no site (caso ainda não esteja logado), como na Imagem 3. Você deve informar seu email e senha cadastrados ou, caso não tenha cadastro, clique em “Create account” (criar conta) e preencha todos os campos para poder continuar com a reserva.

Reservar restaurante da Disney - passo 2

Imagem 3

Já logado, conforme Imagem 4, você deverá incluir as pessoas que irão com você, clicando em “Select” (selecionar) e depois no nome de cada um, se elas já estiverem associadas a sua conta ou clicando em “Add a guest” (adicionar visitante). Nesse caso, na tela que aparecer você deverá informar o primeiro nome (first name), último nome (last name) e selecionar a idade (age). Clique em “Next” (próximo) quando terminar.

Reservar restaurante da Disney - selecionar grupo

Imagem 4

A seguir será necessário incluir o número de um cartão de crédito internacional, como na Imagem 5. Você pode usar o cartão cadastrado no site da Disney (caso tenha) selecionando “Use the same credit card stored in my profile” (usar cartão de crédito salvo no meu perfil) ou selecionar “Use another card” e preencher os campos com o tipo, número, data de expiração, código de segurança e nome como consta no cartão. Você pode marcar a caixa “Save this credit card to my profile” (salvar cartão de crédito no meu perfil), se quiser. Abaixo deve informar o endereço, sendo o mesmo que consta cadastrado para seu cartão de crédito, senão dará erro.

Reservar restaurante da Disney - cartão de crédito

Imagem 5

O cartão de crédito deve ser inserido apenas como garantia, pois se não comparecer no dia da reserva será debitada uma taxa de cancelamento de US$ 10,00 por pessoa ou US$ 25,00 por pessoa, no caso do restaurante Victoria & Albert’s do hotel Grand Floridian. Para evita isso, o cancelamento deve ser feito, em geral, até 24 horas antes. A Disney informa que cada restaurante pode ter políticas de cancelamento diferentes, então é bom sempre checar quando for fazer sua reserva. Todas as condições ficam descritas nas “Guest Policies”, que são as regras da reserva. Falo disso mais a frente.

Ah, no dia de sua visita o pagamento pela refeição não precisará ser feito com o cartão cadastrado, você pode usar dinheiro ou outro cartão qualquer.

Exceções

Os seguintes restaurantes exigem pagamento antecipado:

  • Cinderella Royal Table no Magic Kingdom
  • Hoop-Dee-Doo Musical Revue no Fort Wilderness Resort
  • Mickey’s Backyard BBQ no Fort Wilderness Resort
  • Disney’s Spirit of Aloha Dinner Show no Polynesian Resort

Para os restaurantes acima, no cartão de crédito cadastrado será debitado o valor total da refeição do grupo + gorjeta, no ato da reserva. Neste caso, se cancelar a reserva respeitando o prazo limite, o valor pago será estornado integralmente.

Até o momento são apenas esses 4 restaurantes que eu sei que exigem pagamento prévio. Em todo caso, como sempre pode haver mudanças, na tela de reserva observe o que aparece escrito no topo: se estiver escrito “Advance payment required” é necessário pagamento antecipado no momento da reserva ou se estiver escrito “Credit card guarantee required”, é o caso que falei anteriormente, ou seja, é necessário um cartão de crédito como garantia.

Veja as Imagens 6 e 7: a primeira é do Cinderella Royal Table que exige pagamento prévio e a segunda do Hollywood & Vine, que exige o cartão apenas para garantir a reserva.

Reservar restaurante da Disney - pagamento antecipado

Imagem 6

Reservar restaurante da Disney - cartão como garantia

Imagem 7

Voltando…

Após inserir os dados do cartão de crédito e clicar em “Next” você chegará da tela de confirmação, onde deve informar seu e-mail em “Email for confirmation” e um celular em “Mobile number”, que deve ser um número dos Estados Unidos. Se não tiver, informe o telefone do hotel em que vai ficar mesmo, não tem problema. O formato do telefone deve ser: xxx-xxx-xxxx.

Nessa tela é possível solicitar itens de acessibilidade ou especificar restrições em sua dieta na área “Special requests” (requisições especiais), clicando em “Add” (adicionar).

Reservar restaurante da Disney - cadastro

Imagem 8

Na parte debaixo da tela estará a tal “Guest Policies” que você deve dar uma lidinha para saber sobre as políticas de cancelamento específicas do seu restaurante e outras informações. Se não sabe nada de inglês, copie o texto e cole no Google Tradutor.

Você deve então marcar a caixa “I have read and agree to the Guest Policies”, aceitando os termos e, por fim, clicar em “Reserve”, como na Imagem 9.

Reservar restaurante da Disney - políticas de reserva

Imagem 9

Aparecerá uma confirmação onde você deve conferir as informações, conforme Imagem 10. 

Reservar restaurante da Disney - confirmação da reserva

Imagem 10

Além disso, você receberá a confirmação no e-mail informado anteriormente e a reserva ficará armazenada na sua conta no site da Disney ou aplicativo My Disney Experience, caso deseje consultá-la.

Alterações na reserva

Até ano passado, pelo site/aplicativo da Disney você só conseguia cancelar sua reserva de restaurantes Disney. A partir do início de 2016 passou a ser possível fazer alterações na reserva. Dá pra mudar o dia, horário e/ou número de pessoas do seu grupo.

Para isso, entre na sua reserva pelo site da Disney e clique em “Change Reservation”. Faça as alterações que desejar e clique em “Search” para verificar se há vagas para a nova data/horário/número de pessoas desejado. Havendo, basta confirmar as modificações.

Para cancelar, basta entrar na sua reserva, clicar em “Cancel Reservation” e confirmar.

Você também pode fazer alterações ou cancelamento da sua reserva ligando pra Disney no telefone (407) 939-3463. Para ligar aqui do Brasil digite 00 XX 1 407 939 3463, substituindo o XX pelo código de uma operadora DDI. Dá para ligar falando em português, eu explico como fazer aqui.

Importante

– Para ir a qualquer restaurante dentro dos parques é necessário ter ingressos válidos para entrar. A reserva para o restaurante não é suficiente para ter acesso a ele.

– Para os que ficam dentro de hotéis Disney não é preciso estar hospedado no complexo para ter acesso, os restaurantes são abertos para todos, basta informar na entrada do hotel (onde sempre há uma guarita) que é visitante e irá para o restaurante “x” e liberarão sua entrada. Neste caso, é sempre bom ter um documento em mãos (passaporte ou carteira de motorista) e a página impressa da confirmação da reserva, pois alguns seguranças são mais rigorosos.

– O papel da confirmação não é exigido para entrar no restaurante, pois eles buscam sua reserva pelo seu nome, em todo caso, não custa levar pelo menos o número da reserva.

– Nos restaurantes “table service” você deve dar gorjetas de 10 a 20% sobre o valor da conta, de acordo com o serviço que recebeu ou até não dar nada, se não ficou satisfeito com o atendimento. A “tip” ou “gratuity”, como se fala em inglês, não é obrigatória, a não ser para grupos de 6 ou mais pessoas, quando será automaticamente inclusa na conta a gorjeta de 18%.

– Se usará créditos do Dinign Plan, saiba que a gorjeta é sempre à parte e deve ser paga com dinheiro ou cartão de crédito.

Bom, deu pra ver que é bem simples reservar restaurante da Disney pelo site, então vá em frente e reserve o seu o mais rápido possível para não correr o risco de ficar sem! 😉

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4 Comentários

  1. Caroline em

    Olá, no be our guest no jantar a bebida é inclusa? Não achei o valor no site da disney.
    Posso pagar em dinheiro mesmo sendo table service??

    • Fernanda Knopp em

      Oi Caroline, te respondi também lá no post do Be Our Guest.
      A bebida não é inclusa no jantar neste restaurante. Verifique novamente o menu daqui a alguns dias, pois os valores devem voltar a aparecer. Provavelmente estão atualizando o menu.
      Em qualquer restaurante da Disney você pode pagar com dinheiro ou cartão. Para pagar com dinheiro nos restaurantes table, ao receber a conta, basta colocar o valor dentro do porta conta, o garçom vai levar e voltar com o troco, se for o caso.
      Bjs,
      Fernanda

  2. vera lia pinheiro jorge em

    é possivel reservar uma segunda mesa por exemplo no Akersus em Epcot., já tendo reservado uma primeira dias antes? Tentei e aparecia mensagem dizendo que ja tinha reserva para este dia neste mesmo restaurante e se eu queria anular a primeira reserva. Disse que não queria anular a primeira e assim desapareceu a tentativa da segunda!

    • Fernanda Knopp em

      Não é possível, pois você não pode ter mais de uma mesa para uma mesma refeição reservada em seu nome.
      Se precisa acomodar mais gente, você pode simplesmente alterar sua reserva aumentando o número de pessoas pelo site da Disney mesmo. É só entrar na reserva que você já tem, clicar em “change reservation” e alterar o número de pessoas no campo “party size”. Não é garantido conseguir aumentar o grupo, já que depende de ter lugares ainda disponíveis.
      Outras opções, caso não consiga resolver pelo site seriam:
      – Pedir para que uma das pessoas que ficou de fora da reserva que você já fez, faça uma nova reserva para o mesmo dia e horário em sua própria conta do My Disney Experience com o número de pessoas necessário. Aí, quando chegarem ao restaurante, peçam para acomodar todos juntos ou, pelo menos, em mesas bem próximas. Não é garantido, mas certamente farão de tudo para atender sua solicitação;
      – ligar pra Disney e acrescentar todos na sua reserva ou, se não for possível, cancelar essa que já tem e fazer uma nova com todos juntos. É possível ligar falando em português, veja aqui.
      Bjs,
      Fernanda

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